Често задавани въпроси

Това е нова услуга, която Ви позволява да спестите времето, необходимо Ви за обслужването на Вашия автомобил. Свържете се с нас посредством  уебсайт или телефон, направете заявка за желания ремонт или услуга и ние ще свършим всичко вместо Вас. Ще уговорим удобно за Вас място, дата и час за вземане на Вашия автомобил, ще закараме автомобила Ви до наш сервиз или до посочен от Вас такъв, след извършване на заявената манипулация, ще върнем автомобила в удобно за Вас време и място. Заявявайки услуга при нас, Вие си купувате време! Кой друг може да Ви осигури това?

Ако не сте избрали определен сервиз, където желаете да закараме автомобила Ви, ние ще Ви консултираме според спецификата на услугата, която желаете да бъде изпълнена. Автомобилът Ви може да бъде обслужен в сервиз на Клауд Кар Сервиз, в някои от нашите партньорски сервизи или в сервиз посочен от Вас. Изборът е изцяло Ваш.  Важно е тук да  отбележим, че когато обслужвате автомобила си в наш или партньорски сервиз, Вие заплащате цената на заявената услуга и в нея е включена и услугата „от врата до врата“. Когато желаете автомобила Ви да бъде закаран до посочен от Вас сервиз, Вие ще заплатите заявената услуга в сервиза, а към Клауд Кар Сервиз ще заплатите логистичната услугата „от врата до врата“, т.е откарването и връщането на Вашия автомобил.

Работим от понеделник до петък от 09:00 ч. до 19:00 ч. . Изключение правят клиентите , с които е направена предварителна уговорка (за събота и неделя) на телефон 0700 10 432 или  info@ccservice.bg

За да поръчате услуга през нашата платформа, не е задължително да сте регистриран в нея. Разликата е, че без регистрация няма да се запази историята на Вашите поръчки. Също така няма да можете да се възползвате от нашите промоции.

Всеки наш регистриран потребител ще има възможността да заплати годишен абонамент за 12 или 24 месеца. Символичната такса се заплаща за административното обслужване и поддържане на Вашия профил. Като наш лоялен клиент Вие ще получите отстъпки за всички предлагани от нас продукти, резервни части и услуги, които могат да достигнат до 25% от обявените на сайта цени. Също така ще следим вместо Вас за изтичащ годишен технически преглед или застраховка и ще Ви информираме навреме за това. Получавате и възможността да се възползвате от нашите сезонни промоции, както и да участвате в томболи за различни награди.

За Ваше улеснение предлагаме следните начини на плащане: на място - в брой или посредством ПОС терминал чрез кредитна или дебитна карта. Също така в момента на генериране на Вашата заявка през системата ни, можете да заплатите през E-pay, банков превод или с кредитна/дебитна карта през виртуален ПОС терминал.

След направена поръчка Вие ще получите потвърждение по e-mail (възможно е настройките за сигурност на Вашата електронна поща да изпратят потвърждението в папката с нежелани писма). В най-кратки срокове наш служител ще обработи Вашата заявка, след което ще се свърже с Вас, за да уточните желани ден, час и място за вземане на Вашия автомобил. Също така ще Ви консултира и ще отговори на всички допълнителни въпроси. В случай, че имате направена регистрация, Вие можете да проследите историята на всички Ваши поръчки. Когато приемаме Вашия автомобил, ще съставим приемо-предавателен протокол, в който подробно ще опишем марката, модела, регистрационния номер и годината на производство на автомобила. Също така в него ще се посочи какви документи ни предавате и услугите, които заявявате. С подписването на протокола Вие декларирате, че доброволно предавате ключа, документите и самия автомобил на нашия служител, за да извършим поръчаните от Вас услуги. Протокола се съставя в три еднакви екземпляра, от които един остава за Вас.

Нашите служители ще дойдат на посочения от Вас адрес с ясно разпознаваема, брандирана кола с логото на Клауд Кар Сервиз. Служителите ни ще са облечени в дрехи, надписани с името и логото на фирмата. Ще ги разпознаете още и по информационния бадж, който ще носят. От него ще научите името и длъжността на служителя ни.

Преди всичко искаме да отбележим, че екипът на Клауд Кар Сервиз разполага с квалифициран и отговорен персонал.  Уверяваме Ви, че всеки наш служител ще управлява автомобила Ви, спазвайки всички правила за безопасност на движението. Въпреки това в случай, че настъпи ПТП, при което наш служител има вина за настъпването му, Клауд Кар Сервиз ще поеме за собствена сметка всички разноски по ремонта, които не се покриват от застраховката на автомобила. В случай на необходимост ще ви осигурим заместващ автомобил и разбира се ще се погрижим вместо вас за извършването на необходимите ремонти.

Наша грижа и задължение е да Ви информираме за всички констатирани неизправности по Вашия автомобил. При установяването на необходимост от допълнителни ремонти, които не сте заявили, наш служител ще се свърже с Вас, за да Ви информира за състоянието на автомобила Ви и да Ви предложи няколко технически решения от различен ценови диапазон, а Вие сами ще решите, кое да изберете.

Както Клауд Кар Сервиз, така и нашите оторизирани партньори, използват само  резервни части с гарантирано качество. При извършването на дадена услуга или ремонт с необходимост от влагане на резервни части, ние посочваме гаранционния период за извършената услуга/ремонт. В случай на рекламация, повторното извършване на услугата/ремонта ще бъде за наша сметка.

В случай, че се налага да промените избраната от Вас дата, е необходимо да се свържете с нас в рамките на 24 часа преди заявения час. Можете да направите това на телефон: 0700 10 432 или на e-mail info@ccservice.bg.

Клауд Кар Сервиз предлага своите услугите за територията на град София. В случай, че желаете да заявите вземане на автомобила Ви от близки до София населени места, ще добавим към поръчаната услуга допълнителна такса от 60лв.